Häufige Fragen - schnelle Antwort

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu Versand, Anwendung, Produkten und Rückgabe.

📦 Bestellung & Versand

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Ist der Versand kostenlos?

Ja, wir liefern innerhalb Deutschlands und Österreichs versandkostenfrei – unabhängig vom Bestellwert.

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Wie lange dauert der Versand?

Innerhalb Deutschlands liefern wir in 2–4 Werktagen. Auslandslieferungen können je nach Land etwas länger dauern.

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Liefert ihr auch in andere Länder?

Aktuell liefern wir ausschließlich nach Deutschland und Österreich. Ein Versand in andere Länder ist leider nicht möglich.

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Kann ich die Lieferung an eine Packstation schicken lassen?

Ja, innerhalb Deutschlands versenden wir mit DHL auch an Packstationen – natürlich ebenfalls kostenlos.

🧤 Produktspezifische Fragen (z. B. Handschuhe)

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Wie finde ich die richtige Größe für Handschuhe?

Wir bieten eine Größentabelle an. Miss einfach den Umfang deiner Hand an den Knöcheln (ohne Daumen) und gleiche ihn mit unserer Tabelle ab.

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Sind die Handschuhe wasserfest / winddicht / atmungsaktiv?

Je nach Modell unterscheiden sich die Eigenschaften. Auf der Produktseite findest du genaue Angaben zu Material und Funktionen.

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Wie pflege ich die Handschuhe richtig?

Die genauen Wasch- und Pflegehinweise findest du auf dem Etikett des jeweiligen Produkts – bitte beachte diese unbedingt, um die Lebensdauer deiner Handschuhe zu verlängern.

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Sind die Handschuhe für Touchscreens geeignet?

Viele unserer Modelle sind mit einer speziellen Beschichtung ausgestattet, die die Bedienung von Smartphones ermöglicht.

💳 Zahlung

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Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

  • American Express
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Klarna
  • Mastercard
  • PayPal
  • Sofort
  • Visa
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Ist die Bezahlung sicher?

Ja, alle Zahlungen laufen über verschlüsselte und geprüfte Schnittstellen.

🔄 Rückgabe & Umtausch

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Kann ich die Handschuhe zurückgeben, wenn sie nicht passen?

Ja, du hast ein 30-tägiges Rückgaberecht.

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Mir gefällt der Artikel, aber ich benötige eine andere Größe - kann ich den Artikel umtauschen?

Natürlich tauschen wir deinen Artikel problemlos um.

Kontaktiere dazu einfach unser Kundensupportteam und informiere uns über deinen Wunsch auf Umtausch.

Nenne uns hierfür direkt deine Wunschgröße oder Wunschfarbe für eine schnellstmögliche Abwicklung

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Wie kann ich meine Ware retournieren?

Du kannst natürlich deine Bestellung oder Teile davon retournieren oder umtauschen.

Der Zeitraum nach dem Kauf, in der eine Retoure möglich ist, beträgt 30 Tage.

Klicke hier, um zu unserer Retourenseite zu gelangen, damit wir deine Anfrage bearbeiten können.

👤 Kundenkonto & Service

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Muss ich ein Kundenkonto anlegen, um zu bestellen?

Nein, du kannst auch als Gast bestellen. Ein Kundenkonto bietet dir aber Vorteile wie Bestellhistorie und schnelleren Checkout.

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Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Per E-Mail an info@nordfels.de oder über unser Kontaktformular.

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Wie kann ich meine Ware retournieren?

Du kannst natürlich deine Bestellung oder Teile davon retournieren oder umtauschen.

Der Zeitraum nach dem Kauf, in der eine Retoure möglich ist, beträgt 30 Tage.

Klicke hier, um zu unserer Retourenseite zu gelangen, damit wir deine Anfrage bearbeiten können.